Termos e condições de venda

1. Quem vende

Os produtos desta loja são vendidos por Sofli, com sede em Rua da Zona Industrial 1185, 4580-565 Lordelo, Paredes (doravante "Sofli"). A identificação completa está na página Identificação do vendedor. Estes termos aplicam-se às compras feitas por consumidores nesta loja. Profissionais compram através do portal de profissionais.

2. Produtos e preços

Os produtos são produzidos pela Sofli, em Lordelo, Paredes. Os preços apresentados são em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes de entrega são indicados antes da confirmação da encomenda; quando não for possível calculá-los automaticamente para o destino escolhido, a Sofli comunica o valor antes de pedir o pagamento, e o cliente pode desistir sem qualquer custo.

3. Encomenda

A encomenda fica registada quando o cliente a confirma no checkout e recebe um número de encomenda. O contrato considera-se celebrado com a confirmação do pagamento. A Sofli pode recusar ou cancelar uma encomenda em caso de erro manifesto de preço, indisponibilidade de materiais ou falta de pagamento no prazo, devolvendo qualquer valor já pago.

4. Pagamento

O pagamento é feito pelo método de pagamento escolhido pelo cliente no final da encomenda, no prazo de 3 dias. Em caso de transferência bancária, indique o número da encomenda no descritivo da transferência. Se o pagamento não for recebido nesse prazo, a encomenda é cancelada automaticamente.

5. Produção e entrega

A produção começa depois de o pagamento ser confirmado. Cada produto indica o prazo de produção estimado, ao qual acresce o transporte. A entrega é feita por transportadora, com marcação prévia. Mais detalhes em Envios e prazos.

6. Direito de livre resolução

O consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da entrega, sem indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Este direito não se aplica a bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, como produtos feitos por medida ou num tecido escolhido especificamente pelo cliente. Os detalhes estão em Trocas e devoluções.

7. Garantia

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021.

8. Reclamações e litígios

Pode contactar-nos por geral@sofli.pt ou pelo telefone +351 255 142 264. Pode também usar o Livro de Reclamações eletrónico. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios CNIACC, nos termos da Lei n.º 144/2015.

9. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

Última atualização: outubro de 2026.